2020年，第一師阿拉爾市城市管理局投入1091萬元建設(shè)全疆首個城市綜合管理服務(wù)平臺，以此不斷提高城市管理精細(xì)化、智能化水平。項目于2020年10月開始投入建設(shè)，2021年1月初開始投入試運行。
“新N228GC的車主您好，這里是第一師阿拉爾市城市管理服務(wù)指揮中心，請將您的愛車停入停車場內(nèi)，不要占用公共區(qū)域，謝謝配合?！?月5日，工作人員李蕾正在第一師阿拉爾市城市管理服務(wù)指揮中心利用新建成的城市綜合管理服務(wù)平臺，通過實時視頻監(jiān)控各類不符合城市管理規(guī)定的行為，并通過帶有“喊話”功能的攝像頭進行“隔空喊話”勸導(dǎo)。
北京數(shù)字政通科技股份有限公司項目經(jīng)理鄒英祺介紹說：“城市綜合管理服務(wù)平臺建設(shè)利用5G技術(shù)及AI智能分析算法，對現(xiàn)有視頻信號進行采集和問題發(fā)覺，降低人工問題處理成本，對通過自動派遣、一鍵派遣等手段大大提高問題處置效率。并通過大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)進行數(shù)據(jù)挖掘，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支撐，打破信息孤島，為信息資源共享和公共服務(wù)資源的公開提供可行的技術(shù)保障和支撐?！?/p>
為實現(xiàn)平臺案件順利派遣，第一師阿拉爾市城市管理局將師市26個職能部門、3個街道辦事處、2個開發(fā)區(qū)納入城市綜合管理聯(lián)動體系，使各單位形成合力，真正做到“信息互通、資源共享、協(xié)調(diào)聯(lián)動、群眾受用”。
第一師阿拉爾市城市管理局工作人員賈欣說：“平臺包括了城市管理標(biāo)準(zhǔn)體系、監(jiān)督指揮中心建設(shè)、大數(shù)據(jù)庫建設(shè)、智慧城管平臺建設(shè)、平臺支撐運行環(huán)境建設(shè)及12319城市管理熱線建設(shè)等，并開發(fā)整合了視頻智能分析、無人機空中監(jiān)管、語音遠(yuǎn)程喊話、渣土車輛智慧監(jiān)管等八項信息化管理手段應(yīng)用于城市管理工作。該平臺是新疆首個按照住建部發(fā)布的最新標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè)的平臺，待項目正式驗收后將實現(xiàn)與國家、兵團級平臺聯(lián)網(wǎng)，全面增強第一師阿拉爾市城市管理水平?！?/p>
在城市綜合管理服務(wù)平臺建設(shè)之初，阿拉爾市就建立了城市管理大數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)普查面積覆蓋全市28平方公里，普查各類城市部件20余萬個，普查內(nèi)容包括城市道路、公共區(qū)域內(nèi)的所有城市部件，在地圖上能夠調(diào)取各類城市管理部件的編號、地理位置、權(quán)屬單位及照片信息。
李蕾說：“我們將城區(qū)劃分為1698個網(wǎng)格，納入管理范圍，通過12319市民服務(wù)熱線和阿拉爾智慧城管微信公眾號，發(fā)動廣大群眾參與城市治理，受理市容市貌、市政設(shè)施、園林綠化、物業(yè)服務(wù)等各類民生訴求，將問題派遣至各相關(guān)部門，解決民生難題，真正利用智能平臺實現(xiàn)精細(xì)化城市管理，提高市民群眾的幸福感和獲得感?！?/p>
該平臺投用后，針對市民最關(guān)心的民生問題提供了敏捷、高效、完善的解決辦法，極大提高了城市管理信息化水平和城市管理工作效率。
第一師阿拉爾市城市管理局工作人員李院東說：“以前城市管理都是末端管理，不能及時發(fā)現(xiàn)處理問題，平臺建成后，通過各種信息化手段幫助我們及時發(fā)現(xiàn)并高效解決問題，進一步滿足市民群眾對精細(xì)化管理服務(wù)的需求?！?/p>
第一師阿拉爾市城市管理局還將進一步加強與相關(guān)部門之間的資源共享，創(chuàng)新城市綜合管理體制機制，依托城市綜合管理服務(wù)平臺，打造阿拉爾“智慧城市大腦”雛形。
第一師阿拉爾市城市管理局工作人員黃澤宇說：“下一步，我們將繼續(xù)開發(fā)智慧市政、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧公廁、智慧物業(yè)等信息化管理平臺，積極探索5G+城管運用，進一步加強資源整合，優(yōu)化民生服務(wù)，推動城市治理新模式。”
文圖：柯軍
來源：云上阿拉爾